嗨家教(Hi家教)-線上英語課程的進行方式

• 學員請自行至Hi! Tutor會員專區『我的課程行事曆』預約上課時段，稍後會有專業的客服人員為您媒合最適合的老師。
  
• 為讓學員學習達最佳化，舊學員請選購百堂以上課程，透過長期且持續性的學習，以保障學習成效，因此線上英文菲師正式課程百堂以下之課程限首購新生購買。
  
• 請於課程開始前10分鐘登入Hi! Tutor會員專區『我的課程行事曆』，該預約時間一到，老師會撥打skype主動打電話到學員的Skype帳號，請耐心等候。
  
• 為維護學員權益並達平等化，HiTutor線上英文新課開放將以7天為一檔期，於每週五21:00準時開放，可排課天數維持在28至35天。
• 課程開始前，請先登入您的Skype帳號，並保持在上線狀態。
  
• 若學員未接來電，講師會在15分鐘之內進行重撥。若15分鐘內都拒接來電，當天的課程視為缺席。
  
• 課程結束後請至會員專區『我的課程行事曆』按下課程結束鈕。
  

線上家教課程時間

• 菲籍教師上課時間：
  周一至周五，早上9:00 - 晚間23:50。周六早上9:00 - 晚間23:50。週日下午15:00 - 晚間22:50。
• 欲當日選課、上課，學員只需在課前1小時預約即可，但為留緩衝時間，恕不提供當日早上10:00前的課程(※欲選擇該時段課程，請於前晚22:00前預約！)。 建議學員提早1-2週預約，以便講師準備課程，達到最佳學習效果 。
• 為了讓學員獲得更多元化的教學方式，建議選擇三~四位以上的老師，如此一來，不只可掌握各個老師的說話技巧，亦可透過不同老師的層層把關為您揪出學習英文的死角，以達成學習的最大效果。
• 菲籍教師於菲律賓國定節日、耶誕假期無法上課，請與老師協調延期或更改時段。
  
• 歐美、日韓籍與中英雙語家教可排課時間與菲籍老師不同，請直接與語言顧問洽詢。

請假與缺席

• 學員無法於預約時間上課者，請於上課3小時前，經由會員系統或來電申請取消當次課程。
• 若未於上課前3小時完成取消手續，皆視為缺席，預約上課次數即算已消化。
  
• 若想變更上課時間，請先取消原訂課程，再重新預約新時段。
• 為維護老師教學品質及其他學員權益，課程異動次數會依照您所購買的堂數多寡而有所配置，請學員斟酌使用。
  
• 若發生老師請假(事假、病假、產假、喪假…等)或其他因素使得老師無法前往予以授課，HiTutor會直接為您安排代課老師延續課程，以避免延遲授課時間及影響學習品質。
  
• 在上述狀況下取消的課程，課程使用期限則順延，次數亦不列入計算。

線上家教會員公約：

• Hi! Tutor 個人帳號與購買課程僅限學員本人使用，禁止將個人帳號提供給他人使用，請妥善保管帳號密碼。
  
• 預約課程後請準時上線，若遲到超過十五分鐘，教師可能不會繼續等待，該堂課則照常列入計算。
• 學員上課前請確認線上課程設備（電腦，耳機，麥克風，網路…等）皆能正常使用，若因學員設備故障造成無法上課的狀況，則該堂課程照常列入計算。
  
• 課程進行時請尊重教學老師，若對教學方式與課程內容有疑慮，請於課後向語言顧問反應，我們將立即進行瞭解。
  
• 惡意破壞上課秩序者，將依規定取消學籍。
  
• 學員可自行將課程錄下複習，但禁止用於商業行為，或以任何形式公開播放。
  
• 為維護良好學習品質，上課時請勿飲食，並請關閉其他視窗與及時通訊軟體。 (可保留線上翻譯軟體)
  
• 線上會員可免費使用HiTutor 線上外語學院的語言學習資源。
  
• 可免費享有本機構海外遊留學，托福、多益等考試之顧問諮詢。

線上家教課程異動：

• 「請假、暫停」：
  請假、暫停申請，一套課程僅限乙次。
  申請課程展延需提出正當理由，並檢附相關文件。如：出差證明或醫院證明...等。
  延期時間以課程總效期四分之一為限，延展時間需接續原有課程截止日期，逾期未提出申請者視同放棄。

• 「保留」：
  若無法於期限內上完所有課程，扣除已使用之課程，剩餘堂數可保留至下次續課時使用(限於課程到期後一個月內續報之學員)；唯保留堂數堂必須於續課期限內使用完畢，逾期者視同放棄。
  
  
• 「轉讓」：
  1. 課程轉讓： 若提出正當理由，經Hi! Tutor審核後，可將剩餘堂數，轉讓給親友繼續使用，唯受轉讓人限未報名之新生；課程可轉讓乙次(需收取轉讓服務費:NT5000元)接受轉讓者，不得再辦理「保留、轉讓、退選」。
  2. 課程轉換：若已上過課程，欲修改或移轉課程主題，需課程轉讓行政費用$1500元。
  
  
• 「退選」：
  若您經與客戶服務組服務人員研商後，仍決定退選，退費標準如下:
  1.自註冊繳清後至開課日前離班者，退還總費用的70%。
  2.自開課日未逾全期三分之一者，退還總費用的50%。
  3.任何退費申請，皆需扣除行政手續費500元。
  4.已上課逾三分之一者，學費不予退還。
  5.有特殊原因無法上課者請洽語言顧問。
  
  
• 「請假與異動」：
  每單位(8堂)課程請假或時段異動次數為乙次。
  
  
• 「課程延期」：
  若無法於期限內上完課程，可向顧問提出申請，展延費一個月為1000元以此類推，課程結束後才提出者需於課程結束後三個月內提出，加購課程者則不在此限。
  

其他：

1.我們是合法的立案公司行號，如需申請上課證明，我們也會在課程結束後另外提供上課證書以茲證明。
2.若需開立三聯式收據/發票，請在報名前先行告知， 請提供貴公司全名、統一編號、 中文姓名和郵寄住址。
3.若學生有特殊課程需求，教材需另行購買或自行提供。
4.各類課程老師們會準備教材，本平台為媒合教師與學生時間的媒介，不提供教材與MP3。