Skype 常見疑難排解

1. 老師顯示為離線狀態

• 我們有時會遇到雙方都在線上，可是互相卻顯示離線的狀況，請關閉Skype後，再重新開啟並登入，即可解決。
• 若重新開啟之後，老師依然離線無回應，請聯繫線上客服人員（skype帳號：hitutor）。

2. 無法接收檔案

• 雙方需互為聯絡人才能傳送與接收檔案，因此請先將老師加為聯絡人。
• 加入聯絡人方式：在 Skype 上與其通話的人按右鍵，選取新增聯絡人即可。
  

3. 上課時間到了，卻沒有老師與我聯繫

• 請登入網站，至學員中心=>我的課程行事曆確認此時段是否有正確選課。
• 請確認您的Skype狀況設為上線狀態。
• 請與skype線上客服人員聯繫（skype帳號：hitutor）。
  

4. 老師聽不見我的聲音
如果對方聽不見您的聲音，問題很可能出在您的麥克風。

• 開啟 Skype，按 工具 > 選項 > 音效設定，進行調整。
• 若還是聽不見，請與skype線上客服人員聯繫（skype帳號：hitutor）。

5.聽不到老師聲音
如果您聽不到來電者的聲音，問題很可能在於您的喇叭。

• 檢查電腦右下角工具列音量設定（喇叭圖案），看看是不是勾選全部靜音。
• 檢查您是否能聽見來自 Skype 的聲音。按 工具 › 選項 › 音效，然後按下「 播放聲音」按如果您聽見 Skype 播放的聲音，即表示喇叭正確操作。
• 若還是聽不見，請與skype線上客服人員聯繫（skype帳號：hitutor）。

6. 聲音品質不佳

• 有時候是skype連線造成線路不良，請關閉Skype後，再重新開啟並登入，即可解決。
• 檢查耳機與麥克風接頭是否鬆動。
• 是否使用無線網路或頻寬不足？
• 若訊號還是很差，應該是網路連線的問題。可依照
  http://www.hitutor.com.tw/speedtest.php 測試網路連線速度。

7. 看不到上線的聯絡人

相信很多人近來發生互相看不見彼此的問題，由於P2P網路連線稍有不穩，此時若您的朋友確認您在線上，請他可以試著按下綠色撥打鍵或傳送訊息給您，通常狀態即可順利變更。

根據SKYPE官方說明，在登入SKYPE後，有時需要多花幾秒鐘的資料傳輸時間，才可在聯絡人名單中看見彼此，對此不便，SKYPE目前正設法加強，期望能提供完善的服務。

也建議雙方都使用相同版本，下載最新版本安裝使用。
PChome ＞ PChome-Skype首頁 ＞ 立即下載 http://skype.pchome.com.tw/download.htm

謝謝您的合作，如果仍有其他問題，歡迎與Hi家教客服中心聯絡