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1. 老師顯示為離線狀態

  • 我們有時會遇到雙方都在線上,可是互相卻顯示離線的狀況,請關閉Skype後,再重新開啟並登入,即可解決。
  • 若重新開啟之後,老師依然離線無回應,請聯繫線上客服人員(skype帳號:hitutor)。

2. 無法接收檔案

  • 雙方需互為聯絡人才能傳送與接收檔案,因此請先將老師加為聯絡人。
  • 加入聯絡人方式:在 Skype 上與其通話的人按右鍵,選取新增聯絡人即可。

3. 上課時間到了,卻沒有老師與我聯繫

  • 請登入網站,至學員中心=>我的課程行事曆確認此時段是否有正確選課。
  • 請確認您的Skype狀況設為上線狀態。
  • 請與skype線上客服人員聯繫(skype帳號:hitutor)。

4. 老師聽不見我的聲音
如果對方聽不見您的聲音,問題很可能出在您的麥克風。

  • 開啟 Skype,按 工具 > 選項 > 音效設定,進行調整。
  • 若還是聽不見,請與skype線上客服人員聯繫(skype帳號:hitutor)。

5.聽不到老師聲音
如果您聽不到來電者的聲音,問題很可能在於您的喇叭。

  • 檢查電腦右下角工具列音量設定(喇叭圖案),看看是不是勾選全部靜音。
  • 檢查您是否能聽見來自 Skype 的聲音。按 工具 › 選項 › 音效,然後按下「 播放聲音」按如果您聽見 Skype 播放的聲音,即表示喇叭正確操作。
  • 若還是聽不見,請與skype線上客服人員聯繫(skype帳號:hitutor)。

6. 聲音品質不佳

  • 有時候是skype連線造成線路不良,請關閉Skype後,再重新開啟並登入,即可解決。
  • 檢查耳機與麥克風接頭是否鬆動。
  • 是否使用無線網路或頻寬不足?
  • 若訊號還是很差,應該是網路連線的問題。可依照
    http://www.hitutor.com.tw/speedtest.php 測試網路連線速度。

7. 看不到上線的聯絡人

相信很多人近來發生互相看不見彼此的問題,由於P2P網路連線稍有不穩,此時若您的朋友確認您在線上,請他可以試著按下綠色撥打鍵或傳送訊息給您,通常狀態即可順利變更。

根據SKYPE官方說明,在登入SKYPE後,有時需要多花幾秒鐘的資料傳輸時間,才可在聯絡人名單中看見彼此,對此不便,SKYPE目前正設法加強,期望能提供完善的服務。

也建議雙方都使用相同版本,下載最新版本安裝使用。
PChome > PChome-Skype首頁 > 立即下載 http://skype.pchome.com.tw/download.htm

謝謝您的合作,如果仍有其他問題,歡迎與Hi家教客服中心聯絡


其他使用疑問可參考 http://www.skype.com/intl/zh-Hant/support/user-guides



 
 
   

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